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導航

導讀:當消費陷阱橫亙在買買買的道路上,消費者一不留神可能就掉落其中。信網愿與消費者一起聚焦維權事例,全程還原消費維權過程,協助調解消費糾紛,讓消費者的合法權益得到充分保障,同時也提醒更多消費者避免落入類似消費陷阱。

凝聚你我力量 同心抗疫

消費維權看這里!中消協消費維權年主題調查上線

中國消費者協會確定2020年全國消協組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”,旨在凝聚社會各界共識,形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。 [詳情]

從口罩說起

  • 買假了
  • 買貴了
  • 買不到

查!罰!不手軟

黃島警方速破口罩電信詐騙案 30萬贓款全追回

犯罪嫌疑人張某在約一個月的時間里在網上以賣口罩的名義詐騙十余人,詐騙所得約30萬元,不過全被警方追回。 [詳情]

青島6個商家銷售假冒偽劣口罩哄抬價格被查處

自1月21日以來,全市市場監管系統共立案調查銷售假冒偽劣口罩、哄抬價格等違法案件68件,其中移送公安機關涉嫌犯罪案件2件。 [詳情]

消費轉型升級新趨勢

疫情下的消費熱點有回音

取消出行、滯留當地 疫情下的旅游糾紛法官這樣說

突如其來的新冠肺炎疫情打亂了不少人的出游計劃,由此引發了一些法律問題,給游客造成不小困擾。其中,原定的旅游計劃能否要求取消?退團后能否拿到全額退款?基于疫情“不可抗力”的性質,根據我國《合同法》第117條和《旅游法》第67條第1項的規定,因疫情原因對旅游行程產生影響導致旅游者無法出游的,旅游者可以與旅游經營者協商變更合同,如改期等。[詳情]

付費類網絡游戲消費糾紛漸凸顯 官方梳理熱點問題

防疫期間,消費者在家掀起“宅經濟”風潮。在此背景下,網絡游戲成為眾多消費者的娛樂選擇,一些付費類網絡游戲的消費糾紛也逐漸凸顯。近期,中國消費者協會收到眾多消費者對有關網絡游戲消費糾紛的反映,經初步梳理,主要問題有:問題1:實際效果與宣傳不符。 問題2:以不公平規定為經營者免責。 問題3:選擇權、財產權受損害問題。同時,中國消費者協會希望網絡游戲經營者嚴格遵守法律規定,切實維護消費者的合法權益,并提出如下要求...... [詳情]

重罰哄抬物價、幫助企業復工...青島營造放心消費環境

消費環境是一座城市“軟實力”的體現。對于商家和投資者,消費環境也是營商環境,一個安全、便利、誠信的消費環境,是他們潛心經營、安心開拓市場的基石;對于萬千消費者,一個平穩透明的市場、一套健全的消費維權體系,是他們放心消費的定心丸。趁火打劫?罰!有接觸風險?停!供應不足?調!經此一“疫”,青島讓更多消費者、商家和投資者看到了這座城市營造安全放心消費環境的決心和能力。待到疫情陰霾散去,消費這架“馬車”的潛力將全面釋放。[詳情]

買車遭遇虛假廣告怎么辦?8個經典案例教你維權

新車出現質量問題進店報修時,要保存好相關維修單據以及檢測報告。單據上需注明進廠日期,報修故障明細以及檢測維修結果,此單據需為電子打印版本,并有車主簽字以及經銷商蓋章確認。在條件允許的前提下,建議對車輛故障以及維修檢測過程進行拍照或錄像,如后期需要通過司法程序維權時,上述因素都會被視為有力證據。所以在維權過程中,前期做好證據留存工作是十分必要的。 [詳情]

信網聚焦維權事例

買了4個香瓜全爛掉 盒馬鮮生承諾按10倍賠償

2月27日,馬女士通過“盒馬”app購買了大拇指廣場盒馬鮮生門店的4個香瓜,而當日到貨后發現4個香瓜均出現了大面積腐爛,馬女士當即撥打了訂單顯示電話,均為無人工受理狀態,3月2日,經協商,大拇指廣場盒馬鮮生門店承諾會按照商品原價10倍進行賠償。

購買的公寓成了辦公房 城央公館業主想退房遭拒

市民蘭先生2019年上半年在城陽區長城南路56號的城央公館項目上購買了一套房子,共花費60多萬元??捶康臅r候,銷售人員告訴蘭先生,房子屬于公寓性質,可以住人,屋內層高4.7米,可以搭建隔層改成loft的形式。但蘭先生買完房后才得知,房子的性質實際為辦公用房,不具有居住屬性......

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